续费、退款与发票
本页说明会员续费、自动续费取消、订单查询、退款咨询和发票申请方法。不同订单类型、支付渠道和实际使用情况可能适用不同规则，请以购买协议、订单页面和客服核实结果为准。
会员续费
普通会员和自动续费套餐的规则不同。购买连续包月或连续包半年套餐时，请在付款前阅读并确认自动续费协议、扣款周期、续费价格和取消方式。
如果需要升级会员版本或者购买企业版会员，请联系蝉镜AI客服进行咨询和办理。
如何取消自动续费
如不再需要连续订阅，请在下一计费周期扣款前，通过原支付渠道关闭自动续费。各支付平台的页面名称可能随客户端版本调整。
微信订阅
打开微信，点击右下角 【我】，依次进入 【服务】-【钱包】-【支付设置】-【自动续费】，找到 **【蝉镜】**并关闭自动续费。
支付宝订阅
打开支付宝客户端，依次进入 【我的】-【设置】-【支付设置】-【免密支付/自动扣款】，找到对应的蝉镜服务并关闭。
苹果设备订阅
在苹果移动设备上打开 【App Store】，点击右上角账户头像，进入 【订阅】，选择 **【蝉镜】**并取消订阅。
取消后建议返回订阅管理页面，确认该服务已显示为不再续费或已取消。
如何查看订单
登录蝉镜AI，点击右上角头像进入 【个人中心】，在 【我的订单】 中查看会员、蝉豆及其他产品订单。
如果订单状态或到账结果异常，请记录账号、订单号、支付时间和支付渠道，再联系在线客服。不要提交密码或验证码。
退款说明
根据《蝉镜AI用户协议》和《蝉镜AI费用管理附加协议》，以下情况通常不作为退款依据：
- 已购买的服务后续调整为免费；
- 会员、次数或额度等权益到期或用尽；
- 蝉豆过期，或要求将蝉豆提现、折现、转让或兑换为现金；
- 试用功能不符合个人预期，要求退还试用过程中已消耗的蝉豆；
- 注销账号时仍有未使用权益，用户选择继续注销并放弃相关权益。
如法律法规另有规定、协议另有约定，或订单存在支付异常、权益未到账等情况，可联系在线客服申请核实。能否退款及具体处理方式，以订单实际情况和适用规则为准。
如帮助中心内容与协议不一致，以协议及法律法规为准。
如何申请发票
购买会员或蝉豆后，可以登录蝉镜AI官网查看是否支持自助开票：
- 登录蝉镜AI官网，点击右上角 【头像】。
- 点击 【订单发票】。
- 选择需要开票的订单，填写发票信息并提交。
温馨提醒： 提交前请确认发票类型、公司名称、纳税人识别号和邮箱地址填写正确，避免发票信息错误影响报销流程。
如果订单页面显示 【可咨询客服开票】，请通过页面客服入口登记开票需求。发票类型、开票主体、可开票金额和处理时间以订单页面及客服核实结果为准。
常见问题
会员到期后剩余蝉豆还能使用吗？
不同来源的蝉豆有效期可能不同。会员包含的蝉豆通常与会员有效期相关，加豆包或采购额度以购买页面和到账记录为准。详情请查看蝉豆消耗与有效期。
自动续费扣款后可以退款吗？
不同订单的退款处理可能不同，请联系在线客服并提供订单信息，由客服根据订单实际情况协助核实。如不再需要自动续费，请尽早通过原支付渠道取消订阅。
支付成功但会员或蝉豆没有到账怎么办？
先确认当前登录账号与购买账号一致，并在 【我的订单】 中检查支付状态。如果长时间未到账，请联系在线客服并提供订单号和支付凭证。
发票多久可以收到？
提交后 7 个工作日内，发票将发送至你填写的邮箱。
后续处理时间如有调整，以订单发票页面或客服回复为准。
提交后请在 【订单发票】 中查看是否显示 【已开票】。如已开票，可登录邮箱获取发票附件。